מדיניות ביטולים והחזרים
ביטול 21 ימים או יותר לפני מועד ההדרכה – ללא דמי ביטול (למעט עמלת סליקה בשיעור של 1.5% למי ששילמו באשראי).
ביטול בין 11 ל־20 ימים לפני מועד ההדרכה – דמי ביטול בשיעור של 30%.
ביטול החל מ־10 ימים לפני מועד ההדרכה ועד השעה 18:00 ביום שלפניה – דמי ביטול בשיעור של 50%.
ביטול מהשעה 18:00 ביום שלפני ההדרכה ואילך – דמי ביטול מלאים.

ביטול עקב סגירת האתר בשל מזג אוויר
אם לא ניתן לקיים שיעור עקב תנאי מזג אוויר קיצוניים שבעקבותיהם האתר לא ייפתח – התשלום עבור אותן הדרכות יוחזר במלואו.

ביטול טיסה עקב מצב ביטחוני
במקרה של ביטול טיסות מטעם חברת התעופה עקב מצב ביטחוני, אנו מבינים כי מדובר בנסיבות שאינן בשליטתכם, ולכן החל מ־20 ימים לפני מועד ההדרכה יעמדו דמי הביטול על 20% בלבד. סכום זה לא יאבד, אלא יינתן במלואו כשובר למימוש בעונת החורף הבאה בכל היעדים.
אנו יודעים שהשארת 20% מהתשלום כשובר עתידי אינה מובנת מאליה. אך לצערנו, גם כאשר טיסות מתבטלות, חלק מההוצאות וההתחייבויות שלנו נותר בעינו. השארת הסכום כשובר מסייעת לנו לשמור על יציבות הפעילות ולהמשיך לספק לכם הדרכות גם בעתיד. מקווים להבנתכם.